Los siguientes términos aplican para todos los envíos realizados dentro de la República Mexicana. Esta política podrá cambiar sin necesidad de previo aviso. Agroveterinarias Marroquín podrá hacer las devoluciones siempre que se cumplan con todas y cada una de las condiciones que se establecen en esta política.
Devolución y/o Cancelación
Usted podrá solicitar devolver o cancelar un producto adquirido en Agroveterinarias Marroquín siempre y cuando el empaque original del mismo se encuentre cerrado, el contenido esté completo y en perfecto estado para su venta. Empaques, manuales y accesorios deben ser originales y los sellos no deben haber sido violados; si el producto es parte de un paquete o incluye un regalo, este debe ser devuelto en las mismas condiciones.
Los gastos de envío no son reembolsables.
El plazo máximo para recibir una devolución de producto es de 15 días naturales a partir de la fecha de recepción del pedido.
Toda devolución está sujeta a un cargo administrativo según los siguientes criterios:
- Día 1 al 5: 10% del valor del producto.
- Día 6 al 15: 15% del valor del producto.
La devolución no aplica si el producto presenta alguno de los siguientes casos:
- El producto fue usado.
- El empaque o la caja del equipo tienen etiquetas no originales o están violados los sellos de fábrica.
- La caja se encuentra rayada, con golpes, sucia, mojada o con otra forma de maltrato.
- El empaque o la caja no sea original o se encuentre abierta.
- El producto haya sido solicitado sobre pedido.
- El producto es obsoleto o fuera de línea.
- La descripción del producto incluya la leyenda «Sin Devolución y/o Cancelación».
- El producto sea alimento, maquinaria agropecuario.
- El producto fue vendido como remate.
Para solicitar una devolución es importante
- Enviar un correo electrónico a gustavo.marroquin@agrovetmarroquin.com dentro del plazo establecido en esta política mencionando el motivo de la devolución, adjuntar 4 fotografías del producto en diferentes perspectivas y copia de transacción electrónica con el nombre del producto comprado y el monto de pago realizado.
- Una vez validada la información y el motivo de compra, se responderá el correo electrónico para enviar la guía de mensajería pagada en caso de algún defecto de fabricación o elaboración respetando las garantías de calidad del producto o de lo contrario informar que la mensajería será pagada por el comprador.